18 elokuun, 2021
”Quantilaisista huokuu auttamisen halu!”
Starttasimme keväällä koko henkilöstöllemme suunnatun asiakaspalvelukoulutuksen, jonka syyskausi on käynnistymässä taas kesälomakauden jälkeen.
Halusimme tiiminä ottaa jälleen uuden askeleen, kehittyäksemme asiakaspalvelun ammattilaisina! On ollutkin mahtavaa kuulla henkilöstöltämme palautetta, kuinka koulutus on tuonut uusia ajatuksia ja miten kehittää omaa osaamistaan alan rautaisena ammattilaisena!
Kouluttajamme Jari Oinonen on nostanut esille, kuinka kevään tilaisuuksista nousi esille positiivinen auttamisen halu.
Koulutuksen tavoitteena on tukea henkilöstöä
Koulutuksen tavoitteena on tukea henkilökuntaamme asiakaslähtöisen päivittäisen työn toteutuksessa. Koemme erittäin tärkeäksi tukea ja kehittää työntekijöidemme ammattitaitoa myös asiakaspalvelijoina. Näin pystymme edistämään niin henkilökuntamme kuin asiakkaidemmekin tyytyväisyyttä.
”Olemme kehittäneet kunnossapidon ydinprosessimallejamme vahvasti viimeisten vuosien aikana. Asiakaspalvelu on kunnossapidon ydinosaamisen rinnalla myös erittäin tärkeä osa palvelumme toimitusketjua. Toimitamme asiakkaillemme maailmanluokan kunnossapitoa ja päämäärämme on varmistaa paras mahdollinen asiakaskokemus. Asiakaslähtöisyys ja avoin keskustelu edistävät sujuvaa yhteistyötä.
Onkin ollut hienoa kuulla, kuinka positiivisesti koulutus on otettu vastaan henkilökuntamme keskuudessa. Haluamme ehdottomasti tukea henkilökuntaamme oman osaamisen kehityksessä”, kertoo Quant Finland Oy myyntijohtaja Antti Airaksinen.
